TheirFurniture.comでは、お客様にご購入品に完全にご満足いただけるよう努めております。ご注文にご満足いただけない場合は、以下の返品および返金ポリシーをご確認ください。
1. 返品
未使用で損傷のない商品について、受領後30日以内であれば、全額返金を受ける権利があります。返品を開始するには、以下の手順に従ってください：
- お問い合わせ: info@theirfurniture.com 宛にカスタマーサービスチームにご連絡いただき、返品承認をリクエストしてください。
- 梱包: 付属品、取扱説明書、プロモーション品を含む元の梱包材に商品を丁寧に再梱包してください。
- 発送: カスタマーサービスチームから提供された住所に商品を返送してください。返品理由が当社の過失（例：誤配送、欠陥商品）による場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。
2. 返金
返品された商品を受け取り次第、当社で検品を行い、返金状況を通知します。返品が承認された場合、元の支払方法に返金を処理します。返金が口座に反映されるまで5〜10営業日かかる場合がありますので、ご了承ください。
3. 返品不可の商品
以下の商品は返品不可です：
- カスタム商品やパーソナライズ商品
- セールまたは最終売り切り商品
- ギフトカード
4. 交換
別のサイズや色の商品に交換を希望される場合は、元の商品を返品していただき、希望する商品を新たに注文してください。通常の返品ポリシーが適用されます。
5. 損傷または欠陥品
損傷または欠陥のある商品を受け取った場合、受領後48時間以内にご連絡ください。当社の記録のため、損傷の写真をお願いする場合があります。返品方法をご案内し、返品送料は当社が負担いたします。
6. お問い合わせ
返品および返金ポリシーに関するご質問やご不明点がございましたら、以下までご連絡ください：
TheirFurniture.com
Email: info@theirfurniture.com